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【君弘】国泰君安打造投资理财超级app!

国泰君安吉林分公司2019-04-13 09:52:15

本文来源:新浪财经


在移动互联网时代,证券移动端已经成为投资者依赖的重要工具,APP成为各大券商向用户传递优质服务的最佳载体。


早在2016年,国泰君安就提出要以“科技+服务”双轮驱动零售战略,推进公司零售客户综合服务体系——君弘服务体系的建设,目的在于最终提供承载千万级用户千人千面的精益服务。


稳步推进APP三年三步走策略


在APP为王的时代,国泰君安网络金融业务也正以APP为抓手,稳步推进着APP三年三步走策略:2016年做可运营的社交化投资平台,2017年做智能化APP,2018年做投资理财领域的垂直领域超级APP。


经过2016年与207年两年的跨越式发展,截止目前,国泰君安君弘的用户数超过2300万,在移动端的券商APP战场的各项指标中,稳居业内前列,备受业内外关注。


获奖数行业最多,成为最大赢家!


  • 在权威媒体评比中,2017年国泰君安君弘斩获十余项大奖,2017年6月国泰君安君弘荣获国际金融报“最佳理财移动客户端”殊荣;


  • 2017年9月,在券商中国的年度优秀APP证券评选中,国泰君安君弘从64家券商、70个APP、284份材料中脱颖而出,受到上百位券商及科技金融领域高管、数百万名粉丝与第三方机构专业大数据三个维度的全面认可,荣膺包括2017证券公司APP十大品牌、2017券商APP用户满意奖、2017券商APP优秀运营团队奖在内的六项大奖。


  • 2017年12月,在新浪财经的2017券商APP风云榜中,国泰君安君弘以行业第一名的佳绩斩获年度十佳APP奖,还获得了最佳用户服务APP奖与最具AI范APP奖,总计三项大奖,获奖数量再次成为行业最多之一。


  • 此外,凭借国泰君安君弘在科技创新领域的优异表现,国泰君安还荣膺包括第一财经、凤凰财经、证券日报等知名媒体颁发的诸多年度智能化重磅大奖。


  

依靠 “科技+服务”的零售端战略,通过平台建设与线上运营,国泰君安君弘以最短时间、最快速度触达用户的内心与真实需求,成为超过2300万用户的选择。


科技赋能,
君弘灵犀智能服务千万级用户。


国泰君安君弘的科技创新性是其不断发展并始终保持行业前列的重要驱动力量之一。在人工智能浪潮席卷的当下,证券业的海量数据,使得其与人工智能的结合具有天然优势。


国泰君安依托人工智能,通过线上平台把标准化的系统服务匹配送达用户层面,科技赋能,推动着金融业的转型升级。


刚刚过去的2017年是国泰君安君弘的智能化元年,在2017年11月的首届证券智能化峰会上国泰君安正式发布了具有包括:大数据、机器学习、标签体系、智能匹配、量化策略、语义分析等六大特色的君弘灵犀智能服务平台。


君弘灵犀依靠人工智能对每个用户的1300个标签进行管理分析,构建出针对每个用户专属独有的君弘灵犀智能分析系统,首次在行业内提出以智能客服、智能投资和智能理财三位一体的智能服务框架为国泰君安君弘APP上2300万用户提供超过30种智能化功能的全场景伴随式智能服务,辅助用户投资决策。



 1、智能客服 


智能客服是君弘线上智能服务的入口,2016年,国泰君安证券在行业内率先了推出线上智能客服“小君知道”,通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习等先进技术,准确理解客户需求,为客户提供全天候无间断的智能化交互服务。


 2、智能投资 


智能投资围绕股票投资类用户,通过量化模型、大数据分析、机器学习等,在行情、资讯、交易、账户等用户常用业务场景,为用户提供智能化服务。


举例来说,智能投资中的策略交易基于量化交易平台,为客户提供止盈止损、反弹买入、回落卖出等智能交易方式,提升客户的交易水平,为数十万用户节省了盯盘的时间成本。


 3、智能理财 


智能理财围绕理财类用户,以资产配置、组合优化等为核心,根据投资者的风险承受水平、收益目标及风格偏好等,为用户提供从理财产品选择、配置到交易的全周期智能化服务。


举例来说,智能理财中的理财规划支持4大类资产、2000多支理财产品的组合,通过智能解析客户的理财目标,精细化识别客户需求,提供千人千面的配置方案以及目标概率分析,打造行业前沿的财富管理新模式。


千人千面,
数字化精细化运营体系助推普惠金融。


从诞生伊始,国泰君安君弘的定位就不仅仅是一个买卖工具,而是一个致力于为用户提供一站式的综合金融服务的智能投资理财平台。


在移动互联网时代下,国泰君安君弘大力推动普惠金融,运用科技手段打造数字化、精细化的互联网线上运营体系,扩大服务面,提升服务水平。


通过线上平台为海量用户提供标准化的专业服务,创造新的服务形态,推进公司零售客户综合服务体系建设,引领金融业服务模式的转型升级。


 

对用户来说,在国泰君安君弘上,不仅可以买卖股票,还可以购买定制化理财产品、观察最新经济动态、了解财经类资讯等。


为了实现为用户提供一站式金融服务平台的目标,国泰君安君弘打造君弘资讯内容体系,为用户传递投资知识,普及投资者教育,君弘资讯内容体系包括《最热专题》、《小君划重点》、《周末私享会》、《策略周刊》等创新内容,形成针对不同专业度层次用户的内容体系,使得海量用户都能在国泰君安君弘中了解到自己需要的投资知识与资讯,提升投资水平。


此外,国泰君安还基于用户行为偏好的研究,开发并不断优化运营一系列线上活动:


  • 比如券业首推的“818”金融狂欢节,结合国泰君安司庆,以全民“分红”、专享理财产品、有奖互动等三大互动娱乐形式回馈新老用户,在购物节齐飞的8月为新富中产阶层提供个性化的理财方案,为用户带来收益;


  • 建立社交化投资社区“牛人牛股”,使用户在非交易时段也能进行模拟交易,满足千万客户的交流需求,运用社区的模拟炒股和社交功能几乎重建了当年的散户大厅,传递投资知识,完成投资者教育。


用户们在这里切磋股市技巧,分享股市见闻,和素未谋面的用户一起探讨学习投资理念。


未来已来,
“人机合一”深化全场景伴随式服务。


对国泰君安君弘来说,时代给予了机遇与发展的契机。金融科技正在业内形成发展热潮,成为券商零售业务升级转型的动力源泉。现有金融服务可以借助科技手段提升服务覆盖面和精准度,为用户提供更好的服务场景。


作为君弘服务体系的重要一环,国泰君安正在构建线上基础客户服务体系,在君弘灵犀三位一体智能服务的基础上,继续深化全场景伴随式服务理念,实现“人机合一”。据了解,目前该体系已进入测试阶段,预计于2018年4月初上线。


在移动互联技术推动下,国泰君安君弘的服务用户比以往更为宽广。在移动互联网已经与人们生活形影不离的时代,APP已成为券商金融科技应用和服务的主要平台,APP覆盖用户群体更广、更年轻。


面对如此海量的用户,依靠智能化发展道路与数字化、精细化运营,这家老牌券商有望继续保持并巩固业内的标杆地位,打造一个真正意义上的投资理财超级APP。


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